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FAQ Isolani: spedizioni, pagamenti, resi e garanzia
In questa pagina trovi risposte rapide alle domande più frequenti su acquisti Isolani: tempi e costi di spedizione, tracking, pagamenti, resi e rimborsi, garanzia e assistenza.
Prodotti & originalità
Spedizioni & consegna
Pagamenti
Resi & rimborsi
Online, Centri Ottici & Boutique
Assistenza & contatti
Prodotti & originalità
Gli occhiali Isolani sono originali?
Sì. Tutti i prodotti sono originali al 100%: Isolani è rivenditore premium ufficiale dei brand presenti online e nei Centri Ottici.
Gli occhiali vengono spediti con custodia originale (rigida o morbida secondo modello) e, quando previsto, con microfibra, scatola e accessori.
Garanzia occhiali: quanto dura e cosa copre?
La garanzia dura 24 mesi e copre difetti di produzione (non i danni da normale utilizzo).
Per una prima valutazione puoi inviare una foto del difetto via WhatsApp. Eventuali ricambi non coperti da garanzia possono essere forniti a pagamento.
Spedizioni & consegna
In quanti giorni arriva il mio ordine Isolani?
Se l’articolo è disponibile in stock, l’ordine viene evaso entro 1 giorno lavorativo.
Se non è disponibile, riceverai una prima email di avviso e una seconda con i giorni di attesa stimati (generalmente 7–8 giorni lavorativi).
I tempi finali dipendono dal corriere e, per l’estero, anche da eventuali controlli doganali.
Tracking Isolani non attivo: cosa devo fare?
È normale: il codice di spedizione può attivarsi entro 24/48 ore dalla preparazione dell’ordine.
I tracking inviati il venerdì potrebbero attivarsi entro il lunedì sera. I corrieri non consegnano nei festivi.
Quanto costa la spedizione in Italia e in Europa?
- Italia: gratuita sopra €70,00; €5,00 sotto €70,00
- Europa: €6,00
Le spese includono trasporto e assicurazione fino a €2.500. Per spedizioni extra UE possono applicarsi tasse e dazi.
Posso richiedere una confezione regalo?
Sì. Possiamo incartare il regalo e scrivere un biglietto: basta indicarlo nel carrello.
Pagamenti
Pagare con carta di credito su Isolani è sicuro?
Sì. I pagamenti sono gestiti tramite server sicuri e protocolli di sicurezza elevati.
In alternativa puoi scegliere PayPal, bonifico bancario o contrassegno.
Non riesco a pagare con la carta: come risolvo?
- Cambia browser o cancella la cronologia.
- In alternativa scegli PayPal o bonifico bancario.
Ordine concluso ma nessuna email di conferma
Se non ricevi la conferma d’ordine o di pagamento, contattaci: la transazione potrebbe non essersi conclusa correttamente.
Resi & rimborsi
Nota: per le lenti a contatto, essendo un dispositivo medico, non è possibile effettuare il reso se le confezioni sono aperte o danneggiate.
Come funziona il reso Isolani?
Il reso è possibile entro 14 giorni dalla consegna.
Il prodotto deve essere inutilizzato e restituito con imballo originale.
Dopo quanto tempo arriva il rimborso?
Il rimborso viene emesso al ricevimento della merce. I tempi bancari sono generalmente di 4–5 giorni lavorativi.
Online, Centri Ottici e Boutique
Cos’è Isolani Boutique?
Isolani Boutique è lo spazio dedicato al luxury eyewear, con una selezione esclusiva di occhiali firmati dalle più prestigiose Maison.
Assistenza & contatti
Come posso contattare Isolani?
Puoi scriverci via email, WhatsApp o contattarci telefonicamente. Rispondiamo entro 24/48 ore lavorative.
Hai ancora dubbi?
Contattaci: il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione.