CARTA SERVIZI ISOLANI

Programma di garanzia, servizi e benefici per estendere il valore della soluzione ottica nel tempo

La Carta Servizi Isolani è una convenzione personale che riunisce garanzie, servizi e benefici dedicati alla tua soluzione ottica. È l’impegno che Istituto Ottico Isolani assume per garantire qualità, continuità e soddisfazione nel tempo.

Dal 1929 contribuiamo al benessere visivo delle persone attraverso soluzioni ottiche e protettive di ultima generazione, supportate da un servizio professionale dedicato.

Perché la Carta Servizi è importante

Ogni soluzione ottica richiede attenzione, precisione e continuità nel tempo. La Carta Servizi Isolani nasce per accompagnare il cliente dopo la fornitura dell’occhiale, garantendo assistenza tecnica, qualità certificata e protezione in caso di danneggiamento.

È un programma che valorizza la soluzione ottica nel tempo, assicurando coerenza con il progetto visivo definito e tutela in caso di imprevisti.

GARANZIA TOTALE DI RISULTATO DI FUNZIONALITÀ

Garanzia Totale di Risultato di Funzionalità

La Garanzia Totale di Risultato di Funzionalità tutela la piena coerenza tra il progetto visivo definito e l’occhiale consegnato. Il rapporto con il cliente inizia al momento della fornitura e prosegue nel tempo attraverso un’assistenza costante.

Alla consegna verifichiamo:

il corretto montaggio delle lenti sulla montatura
la coerenza con il progetto visivo definito
il comfort e la qualità della visione nel tempo

Se qualcosa non dovesse corrispondere alle aspettative, la garanzia prevede la modifica o la sostituzione della soluzione ottica fino alla completa soddisfazione.

Qualità certificata

Le aziende multinazionali leader del settore oftalmico mettono a disposizione prodotti ad alta tecnologia. Questi diventano soluzioni ottiche attraverso il servizio professionale dei nostri ottici‑optometristi.

Istituto Ottico Isolani garantisce la qualità attraverso il Certificato di Autenticità, che attesta l’origine e le caratteristiche tecniche dei materiali forniti.

MINI-KASKO A COSTO ZERO

SERVIZIO DI ASSISTENZA PER ROTTURA E DANNEGGIAMENTO

Il servizio di assistenza Mini‑Kasko è incluso gratuitamente nella fornitura di occhiali da vista completi (montatura + lenti).

La Mini‑Kasko:

estende la garanzia di legge rispetto ai difetti di fabbrica
offre un’agevolazione vantaggiosa in caso di danneggiamento
si attiva automaticamente al momento dell’acquisto

Per ogni dettaglio è possibile rivolgersi ai nostri tecnici specializzati presenti negli 11 Centri Ottici Isolani.

Coperture Mini‑Kasko

FURTO E SMARRIMENTO

12 mesi

ROTTURA O DANNEGGIAMENTO ACCIDENTALE

24 mesi

Riparazione, assistenza e riassetto gratuito

Una manutenzione adeguata migliora e prolunga la durata degli occhiali. Nei nostri Centri Ottici offriamo riparazioni, regolazioni e riassetto, eseguiti dai nostri tecnici specializzati.

Qualunque sia il problema, il nostro personale valuterà la situazione e interverrà con la massima competenza, ove possibile, gratuitamente, ripristinando stabilità, comfort e funzionalità dell’occhiale.

Quando lo desideri, puoi richiedere la pulizia professionale, la regolazione della montatura e una verifica della funzionalità ottica, considerando che nel tempo possono verificarsi piccole variazioni diottriche.

PUOI APPROFONDIRE

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Domande frequenti

Quali garanzie sono incluse nella Carta Servizi Isolani?

La Carta Servizi Isolani include la Garanzia Totale di Risultato di Funzionalità, che tutela la coerenza tra il progetto visivo definito e l’occhiale consegnato, e la Mini‑Kasko, che offre protezione in caso di danneggiamento accidentale, furto o smarrimento.

Sono inoltre inclusi servizi continuativi come riparazione, riassetto e regolazione dell’occhiale, eseguiti dai nostri tecnici specializzati e, ove possibile, gratuitamente.

Quali tutele sono previste per gli acquisti online?

Per gli acquisti effettuati online è attiva la protezione Trusted Shops, che garantisce sicurezza nelle transazioni, tutela dell’acquisto e copertura gratuita fino a €2500.

Sono inoltre previsti il diritto di recesso entro 14 giorni e l’assistenza continua dei nostri professionisti.

Nota importante: Le informazioni presenti hanno finalità divulgative e non sostituiscono la visita oculistica. L’ottico‑optometrista si occupa di benessere visivo e consulenza sulla visione, in collaborazione con la classe medica.

GARANZIA