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ISOLANI SERVICE-CHARTA

Garantieprogramm, Serviceleistungen und Vorteile zur langfristigen Werterhaltung der optischen Lösung

Die Isolani Service-Charta Es handelt sich um eine individuelle Vereinbarung, die Garantien, Dienstleistungen und Vorteile speziell für Ihre Sehhilfe umfasst. Damit verpflichtet sich das Istituto Ottico Isolani, Ihnen langfristig Qualität, Kontinuität und Zufriedenheit zu gewährleisten.

Seit 1929 tragen wir zum Sehwohl der Menschen bei – mit optischen und Schutzlösungen der neuesten Generation, ergänzt durch einen professionellen, maßgeschneiderten Service.

Warum die Dienstleistungskarte wichtig ist

Jede optische Lösung erfordert Sorgfalt, Präzision und langfristige Beständigkeit. Die Isolani-Servicecharta wurde ins Leben gerufen, um den Kunden auch nach der Lieferung der Brille zu begleiten und ihm technische Unterstützung, zertifizierte Qualität sowie Schutz im Schadensfall zu gewährleisten.

Es handelt sich um ein Programm, das die optische Lösung langfristig aufwertet, die Übereinstimmung mit dem festgelegten visuellen Konzept gewährleistet und Schutz vor unvorhergesehenen Ereignissen bietet.

UMFASSENDE FUNKTIONSGARANTIE

Umfassende Funktionsgarantie

Die Umfassende Funktionsgarantie Es gewährleistet die vollständige Übereinstimmung zwischen dem festgelegten Designentwurf und der ausgelieferten Brille. Die Beziehung zum Kunden beginnt zum Zeitpunkt der Lieferung und setzt sich im Laufe der Zeit durch kontinuierliche Betreuung fort.

Bei der Lieferung überprüfen wir Folgendes:

  • die korrekte Montage der Gläser in das Brillengestell
  • die Übereinstimmung mit dem festgelegten visuellen Konzept
  • Komfort und Sehqualität auf lange Sicht

Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sieht die Garantie die Änderung oder den Austausch der optischen Lösung vor, bis Sie voll und ganz zufrieden sind.

Zertifizierte Qualität

Die führenden multinationalen Unternehmen der Augenoptikbranche bieten Hightech-Produkte an. Diese werden durch die professionelle Betreuung unserer Optiker und Optometristen zu optischen Lösungen.

Das Optikzentrum Isolani gewährleistet Qualität durch die Echtheitszertifikat, das die Herkunft und die technischen Eigenschaften der gelieferten Materialien bescheinigt.

MINI-KASKO ZUM NULLPREIS

KUNDENDIENST BEI BRUCH UND BESCHÄDIGUNG

Der Kundendienst Mini-Kasko Es ist kostenlos im Lieferumfang einer kompletten Brille (Fassung + Gläser) enthalten.

Die Mini-Kasko:

  • erweitert die gesetzliche Gewährleistung hinsichtlich Herstellungsfehlern
  • bietet im Schadensfall eine vorteilhafte Erleichterung
  • wird beim Kauf automatisch aktiviert

Für weitere Einzelheiten können Sie sich an unsere Fachtechniker wenden, die in den Optikzentrume auf den Inseln.

Mini-Kasko-Versicherungsschutz

DIEBSTAHL UND VERLUST

12 Monate

ZERBRUCH ODER UNFALLBEDINGTE BESCHÄDIGUNG

24 Monate

Reparatur, Kundendienst und kostenlose Neuausrichtung

Eine angemessene Pflege verbessert die Lebensdauer Ihrer Brille und verlängert diese. In unseren Optikzentren bieten wir Ihnen Reparaturen, Einstellungen und Neuausrichtung, die von unseren Fachtechnikern durchgeführt werden.

Unabhängig davon, um welches Problem es sich handelt, werden unsere Mitarbeiter die Situation beurteilen und mit größter Kompetenz Maßnahmen ergreifen, soweit möglich, kostenlos, wodurch die Stabilität, der Tragekomfort und die Funktionalität der Brille wiederhergestellt werden.

Sie können jederzeit eine professionelle Reinigung, eine Anpassung des Brillengestells sowie eine Überprüfung der optischen Funktion in Auftrag geben, da es im Laufe der Zeit zu geringfügigen Änderungen der Dioptrien kommen kann.

WEITERE INFORMATIONEN

Folge 3
Genuesisches Gemurmel
Fortgeschrittene Kontaktlinsenanpassung
Umfassende Ergebnisgarantie
Sehbehinderung
Werkstatt und Reparaturen
Kinderbrillen
Optiker-Hausbesuch
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Häufig gestellte Fragen

Welche Garantien sind in der „Carta Servizi Isolani“ enthalten?

Die „Carta Servizi Isolani“ umfasst die Umfassende Funktionsgarantie, die die Übereinstimmung zwischen dem festgelegten visuellen Entwurf und der ausgelieferten Brille gewährleistet, sowie die Mini-Kasko, die Schutz bei versehentlicher Beschädigung, Diebstahl oder Verlust bietet.

Darüber hinaus sind fortlaufende Dienstleistungen wie Reparatur, Instandsetzung und Einstellung an der Brille, die von unseren Fachtechnikern durchgeführt werden, und, soweit möglich, kostenlos.

Welche Schutzmaßnahmen sind für Online-Einkäufe vorgesehen?

Für Online-Einkäufe gilt der Schutz Trusted Shops, das für sichere Transaktionen, Kaufschutz und Kostenlose Deckung bis zu 2.500 €.

Darüber hinaus ist Folgendes vorgesehen: Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen und diekontinuierliche Betreuung unserer Fachleute.

Wichtiger Hinweis: Die hier enthaltenen Informationen dienen lediglich der Information und ersetzen keine augenärztliche Untersuchung. Der Augenoptiker bzw. Optometrist kümmert sich in Zusammenarbeit mit der Ärzteschaft um das Sehwohlbefinden und die Sehberatung.

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